Rücksendung & Umtausch

14-tägiges Rückgaberecht  Ausgenommen Sonderanfertigungen. Innerhalb Deutschlands können Sie bestellte Ware bei PROFIPARTNER umtauschen oder zurückschicken.

Umtausch

Auf unserem Rücksendeschein können Sie direkt die gewünschten Umtausch-Artikel eintragen. Eine komplette Neubestellung Ihrer Ware ist dadurch nicht nötig!


Von Rücksendung & Umtausch ausgeschlossen sind:

  • getragene und/oder gewaschene Waren

  • Waren die Verunreinigungen aufweisen (Flecken oder Gerüche, wie z.B. Zigarettenrauch)

  • Waren mit fehlender Etikettierung sowie fehlender Originalverpackung

  • Waren mit Beschriftungen wie z.B. Einstickungen / Transfers (veredelte Waren)

  • Sonderanfertigungen (Ware, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig zugeschnitten ist / auch durch Änderungsarbeiten, z.B. Kürzen der Hosenbeine)


Rücksendeschein

Jedem Paket liegt unser Rücksendeschein bei, der die Rücksendung und den Umtausch ausführlich beschreibt. Legen Sie diesen Rücksendeschein bitte vollständig ausgefüllt jedem Retouren-Paket bei.

 Checkliste

1. Adressaufkleber entfernen

  • Bitte entfernen Sie den Adressaufkleber mit Ihren Empfänger-Daten vom Paket.

2. Artikel & Rücksendeschein ins Paket legen

  • Bitte den Artikel vollständig und in der Original-Verpackung des Artikels in das Paket legen.

  • Legen Sie auch den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein ins Paket.

Rücksendeschein herunterladen *

            * ausfüllbare PDF-Datei

3. Retoure zu einem Paketshop in Ihrer Nähe bringen

  • Als letzten Schritt bringen Sie das Paket für den Versand zu einem Paketshop in Ihrer Nähe.

  • Bitte den Beleg als Nachweis für die Rücksendung aufbewahren.

Musterware

Regelungen für Unternehmen & Vereine

Um Sie bei der Auswahl Ihrer Arbeits- und Berufsbekleidung optimal zu unterstützen, bieten wir Unternehmenskunden und Vereinen die Möglichkeit zur Musterbestellung. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ausschließlich gewerblichen Kunden zur Verfügung steht.

1. Abrechnungsmodelle nach Kundengruppe

  • Unternehmen (Neukunden): Versand erfolgt ohne direkte Berechnung. Ohne Rücksendung oder Absprache nach 14 Tagen erfolgt die automatische Fakturierung.

  • Unternehmen (Bestandskunden): Musterware wird vorab berechnet. Nach fristgerechter und einwandfreier Rückgabe erfolgt eine vollständige Gutschrift.

  • Vereine: Musterware wird vorab berechnet. Eine Gutschrift erfolgt bei fristgerechter Rückgabe und einer anschließenden Bestellung aus der gleichen Produktkategorie.

2. Rückgabefrist & Zustand der Ware

Die reguläre Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt. Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn sich die Ware in einwandfreiem Originalzustand befindet (ungewaschen, ungetragen, rauchfrei, inkl. Etiketten und Originalverpackung).

  • Ware, die älter als 2 Monate ist, kann grundsätzlich nicht mehr gutgeschrieben oder zurückgenommen werden.

3. Kosten für Aufbereitung und Umverpackung

Um die hohen Qualitätsstandards unserer Markenhersteller (z. B. GREIFF) zu garantieren, muss retournierte Ware oft aufwendig aufbereitet werden. Sollten Maßnahmen zur Wiederherstellung des Verkaufszustands notwendig sein, berechnen wir folgende Pauschalen:

  • Neu verpacken (Folienbeutel / Kartonage): 2,00 € bis 3,00 € pro Stück.

  • Neu legen & verpacken (z. B. Hemden, Blusen, Kochjacken): 3,00 € bis 6,00 € pro Stück.

  • Aufbügeln: Bei stark verknitterter Ware erfolgt die Berechnung nach tatsächlichem Aufwand.

Hinweis: Bitte verwenden Sie für den Rückversand ausreichend große Kartons, um unnötiges Verknittern und somit Zusatzkosten zu vermeiden.

4. Rückversand & Abholservice

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Kostenfreier Abholservice: In den PLZ-Gebieten 40xxx, 41xxx, 47xxx sowie 50xxx, 52xxx, 53xxx können Sie einen Termin zur Abholung durch unseren Außendienst vereinbaren.